هل يجب أن تكون إدارة الموارد البشرية من صف الموظف أم أنها يجب أن تأخذ طرف الادارة؟
هذا السؤال المتردد دائما في الشركات وخصوصاً التي يكون دور إدارة الموارد البشرية فيها غير واضح
الحقيقة أننا لو طرحنا هذا السؤال على أي شركة فان الأجوبة سوف تنقسم إلى ثلاثة أقسام، القسم الأول سيقول أن إدارة الموارد البشرية هي الإدارة المسؤولة عن الدفاع عن الموظفين وطبعاً يجب أن تكون منحازة للجانب الضعيف الذي هو الموظف لحماية حقوقه وصونها
أما القسم الثاني والذي غالباً سيكون الإدارة سيقرر حتماً أن دور إدارة الموارد البشرية هو تنفيذ إرادة الإدارة والمساعدة في تحقيق أهدافها، حتى لو كانت مجحفة بحق الموظفين
أما القسم الثالث الذي سيأخذ بالرأي الدبلوماسي فسيقرر أن إدارة الموارد البشرية لابد وأن تلعب دوراً متوازناً بحيث تكون على مسافة واحدة بين الإدارة والموظفين أو أن تأخذ موقفاً وسطاً ولا تنحاز إلى أي من الجانبين
الحقيقة أن الآراء الثلاثة خاطئة وتسبب مشاكل كبيرة خصوصاً على المدى الطويل فإدارة الموارد البشرية لا يجب أن تكون بوضع الوسط، بل يجب أن تنحاز كلياً إلى طرف واحد وفي جميع الحالات وهو ليس طرف الإدارة ولا طرف الموظف
إن إدارة الموارد البشرية يجب أن تنحاز كلياً لمصلحة العمل فقط بغض النظر عن موقف الإدارة أو الموظفين فمصلحة العمل هي الهدف الأكبر وهي المقياس والبوصلة التي تحدد اتجاه جميع إدارات الشركة بما فيها إدارة الموارد البشرية
فعندما تتخذ الإدارة قراراً خاطئاً بفصل موظف ما مثلاً وكان هذا الموظف من أفضل الموظفين أداءً ولم يرتكب خطأً يستحق الفصل ثم قام مدير الموارد البشرية بالتوجه إلى الإدارة للدفاع عن هذا الموظف وثني الإدارة عن موقفها لابد وأن يكون الدافع وراء هذا التصرف مصلحة العمل فقط وليس كون هذا الموظف مفضل لدى مدير الموارد البشرية أو أن هناك أي منفعة أو مصلحة شخصية، بل إن فصله سيكون له أثر سيء على أداء الشركة
بالمقابل لو أن موظفاً ما أخطأ بحق الشركة ولم يقم بعمله بالصورة الصحيحة أو كان سلوكه لا يتماشى مع السلوكيات الموافق عليها من قبل الشركة ثم اتخذ مدير الموارد البشرية قراراً بمعاقبته بحسب اللوائح الداخلية للشركة عندها لا يجب أن يكون الدافع وراء هذا القرار أيضاً أي شيء سوى مصلحة العمل، فالعقوبة سببها الخطأ بحق من حقوق الشركة وتقويم السلوك الخاطئ هو لمصلحة العمل وليس لمشكلة شخصية مع الموظف
يجب على مدير الموارد البشرية توضيح هذا الدور الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية في الشركة لجميع الموظفين والإدارة عن طريق القيام بمحاضرات توعوية توضح للجميع مسؤوليات إدارة الموارد البشرية ودورها، فعندما يعلم الجميع كيفية اتخاذ القرارات ضمن إدارة الموارد البشرية نتجنب العديد من الصدامات مع الإدارة أو الموظفين